常见问题解答

Q1. 我的快递物品什么时候到达?
A1.OCS跟踪页面为您提供有关快件最新位置的信息查询。如果您需要特殊派送服务,请您致电我们的客户服务部门。


Q2.与OCS结算时我可以采用什么方式进行支付?
A2. 我们鼓励经常使用OCS服务的客户开设一个OCS固定账号。这将为您提供协议价格,从而节约成本,而且您还可以享
受我们为您提供的月结服务,从而节省您的宝贵时间。偶然发件客户可以采用支票或现金方式支付。


Q3. 如果OCS运送的物品没有到达,或受损,我该怎么办?
A3.如果为您运送的物品没有到达或受损,请您尽快与我们的客户服务部门取得联系,并提供运单号码,我们会在第一
时间为您的快件寻求妥善的处理办法。 请注意,转运是对物品造成的损坏通常是由于包装不当所致。请查看我们的
包装建议,了解如何使您快件的风险实现最小化。


Q4.货物的重量是怎样计算的?
A4.货物重量的最小计量单位是0.5Kg,尾数不足0.5Kg时按0.5Kg计算,如:26.2Kg将按26.5Kg计算。另外,根据IATA
(国际航空运输协会)的规定,当货物实际重量低于体积重量时,按体积重量计价。


Q5. 我打算从一家海外供应商购买某些商品,由OCS承运。请问我是否需要为这些产品支付进口税?
A5.您需要与该供应商协商进口税缴纳的问题。这取决于您所购买商品的类型、商品价值、供应商为了出入海关对这些
商品所作的标记以及将这些商品进口到哪个国家。如果海关征收费用,OCS将首先支付该款项,但是OCS将通知您来
交付该费用,无论您是否接收接受该商品的派送。

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